お客さまの本音を引き出す「サイレントセールス」講座

■対象

●営業経験が少ない(ない)方
●営業経験に相応しい営業力が身についていない方
●口下手、あがり症でお客様に製(商)品の説明がうまくできない方
●営業マンを育成する立場にある方(営業幹部、社長など)

■時間

■基本コース 1日 (例:10時~17時・昼休憩1時間)
■短時間コース 2~3時間
※基本コースから必要なパートだけを選んでいただきます。
■基本コース+応用編 2日間
※基本コースに振り返りと定着化をプラスした内容です。

■概要

とかく営業は、気合と根性で頑張るものだと思われがちです。
しかし、それではなかなか売れない世の中になってきました。
これからの時代に合った営業スタイルを身につけなければ、せっかくの頑張りもムダに終わってしまいます。

じつは営業マンが当たり前のようにやっていることのなかには、
「売る」ことをジャマしているものがあります。
営業マンが良かれと思ってしたことも、お客さまにとっては迷惑なこともあるのです。

お客さまが望んでいるのはどんな営業マンなのか。
お客さまはどんな営業マンを信頼してくれるのか?
徹底した顧客視点に立ったうえで、商談を中心に売れる営業のスタイルを解説します。

ビデオを使ったロープレやワークを多数取り入れることで、理解度やコツを体感できるようにしています。

 

■プログラム

1.ウォーミングアップ
・5秒でアピールできる自己紹介法【演習】

2.営業経験がなくても簡単にできる営業手法
(1)営業はなぜ難しく感じるのか?
(2)ストレスゼロで簡単に新規アポが取れる!
(3)アポ取りされるお客様の心理
・一般的なアポと問合せの違い
・電話を受けるときのお客様の反応は?
(4)TFTアポ取り法の概要
(5)TFTアポ取り法の効果
(6)ライバル他社に差をつける営業法【演習】
・案内レター作成
・確認トーク作成

3.「売れる人」は実践している営業基本フロー【演習:ビデオ撮影、アドバイス】
(1)なぜ同じように学んでいても業績に差が出るのか?
(2)「売れる」しくみを知ること
(3)商談を4つのステップに分けて考える
・訪問     ~まず「3つの不」を取り除く
・ヒアリング  ~お客様の知識と興味レベルを探る
・商品説明   ~お客様の知識レベルに応じた説明
・クロージング ~お客様の「不満のポイント」を取り除く
(4)「売れる」ための一番大事なポイントは?
(5)相手が思わず本音を話してしまう「質問法」

4.お客様の気持ちが分かる営業トレーニング
(1)もう営業トークの練習はやめよう!
(2)お客様目線で自分を見るクセをつける
(3)実戦的ロールプレイング法【演習】
・実際にやってみよう
・自分を客観的に見る(振り返り)

5.まとめ
~「自分も・お客様も」気持ちのいい営業スタイルを目指して~

 

※プログラム内容は対象に合わせてカスタマイズできますのでご相談ください。

 

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